Общи условия

I. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НОВА ДИГИТАЛ“ ООД (наричано по-долу „Търговецът“ или „ние“) и всяко лице (наричано по-долу „Клиент“), което ползва онлайн магазина knigizauchiteli.com и/или прави поръчки през него. Информацията по този раздел се предоставя в изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите.

• Фирма: „НОВА ДИГИТАЛ“ ООД (NOVA DIGITAL)
• ЕИК: 207949923
• Идентификационен номер по ЗДДС: BG207949923 (регистрация на основание чл. 97а ЗДДС)
• Седалище и адрес на управление: България, гр. Габрово (п.к. 5302), ул. „Бойката“ № 90
• Имейл за контакт и за упражняване на потребителски права: uspeshniuchiteli@gmail.com
• Телефон: 0897 931 344 (работни дни от 08:00 до 16:00 ч.)
• Предмет на дейност на сайта: онлайн търговия с печатни книги и помагала за учители от поредицата „Пищови за учители“ и свързани с тях образователни материали
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg

II. Общи положения

1. С разглеждането на сайта и/или извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, с Политиката за доставки, Политиката за връщане и рекламации, Политиката за поверителност и Политиката за „бисквитки“, които са неразделна част от тях, и ги приема.

2. Търговецът си запазва правото да променя Общите условия, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта. За вече направени поръчки важат условията, действали към момента на поръчката.

3. Сайтът предлага печатни книги (помагала) за учители. Към някои поръчки се предоставят безплатно и допълнителни материали в електронен формат (PDF), наричани „бонуси“. Бонусите са подарък към поръчката и нямат самостоятелна цена.

4. „Потребител“ по смисъла на тези условия е всяко физическо лице, което придобива стоки за цели, които не са свързани с търговска или професионална дейност. Правата по раздел VI и VII се прилагат за Клиенти-потребители съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

III. Поръчка и сключване на договор

1. Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка (две имена, телефон, имейл, адрес или офис на куриер). Не се изисква регистрация.

2. С натискане на бутона за завършване на поръчката Клиентът прави обвързващо заявление за покупка. Договорът се счита сключен с потвърждаването на поръчката от наша страна на посочения имейл и/или телефон.

3. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при непълни или грешни данни за контакт и доставка, при изчерпана наличност или при очевидна техническа грешка в цената, като уведоми Клиента без забавяне и възстанови вече платените суми, ако има такива.

4. Клиентът е длъжен да предостави верни и пълни данни. Търговецът не носи отговорност за неизпълнена или забавена доставка, причинена от неточни данни.

IV. Цени и плащане

1. Всички цени на сайта са в евро (EUR) и са крайни, с включени всички дължими данъци и такси. Цената на доставката се посочва отделно и е видима преди завършване на поръчката.

2. Начини на плащане: наложен платеж (плащане в брой или с карта на куриера при получаване) и плащане с банкова карта онлайн, когато тази опция е налична на сайта. Данните за картата се обработват от лицензиран платежен оператор и не се съхраняват от Търговеца.

3. Промоционалните цени, отстъпките и подаръците към поръчката важат до изчерпване на количествата или до изтичане на обявения срок. Промоциите не се комбинират, освен ако изрично е посочено друго.

4. Търговецът издава документ за продажбата съгласно изискванията на действащото законодателство. При нужда от фактура на юридическо лице Клиентът посочва данните за фактуриране при поръчката или на uspeshniuchiteli@gmail.com до 5 дни след получаване на стоката.

V. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензиран куриер до адрес или до офис на куриера. Сроковете, цените и условията за доставка са описани в Политиката за доставки, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

VI. Право на отказ от договора (връщане в 14-дневен срок)

1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите Клиентът-потребител има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът или посочено от него трето лице (различно от куриера) е получило стоката.

2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът ни уведомява в рамките на 14-дневния срок с недвусмислено заявление на имейл uspeshniuchiteli@gmail.com (чл. 52 ЗЗП). За да обработим отказа и възстановим сумата бързо, заявлението трябва да съдържа:

• две имена на Клиента (титуляр на поръчката);
• номер на поръчката;
• банкова сметка (IBAN) и име на титуляря, по която да бъде възстановена сумата.

Клиентът може да използва и стандартния формуляр за отказ, публикуван в Политиката за връщане и рекламации, но това не е задължително. Ще потвърдим получаването на заявлението на имейла, от който е изпратено.

3. Клиентът е длъжен да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни е уведомил за отказа (чл. 55, ал. 1 ЗЗП). Срокът се счита за спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането му. Адрес за връщане: „НОВА ДИГИТАЛ“ ООД, гр. Габрово (п.к. 5302), ул. „Бойката“ № 90. При потвърждението на заявлението може да Ви посочим и офис на куриер за по-удобно изпращане.

4. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Клиента (чл. 55, ал. 2 ЗЗП). Пратки, изпратени с наложен платеж към Търговеца, не се приемат.

5. Клиентът носи отговорност само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ, различно от необходимото, за да се установят нейното естество, характеристики и добро функциониране (чл. 55, ал. 4 ЗЗП). Книгата следва да бъде върната в запазен търговски вид: без скъсани, надраскани, изписани или подгънати страници и без следи от употреба.

6. Възстановяване на сумите. Възстановяваме всички получени от Клиента плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме уведомени за решението за отказ (чл. 54, ал. 1 ЗЗП). Възстановяването се извършва по банков път по банковата сметка (IBAN), посочена от Клиента в заявлението за отказ, без това да е свързано с разходи за Клиента (чл. 54, ал. 2 ЗЗП). Ако Клиентът е платил с банкова карта и желае сумата да бъде възстановена по същата карта, посочва това в заявлението.

7. Имаме право да задържим възстановяването на сумите, докато не получим стоката обратно или докато Клиентът не представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете е настъпило по-рано (чл. 54, ал. 4 ЗЗП).

8. Допълнителните разходи за доставка, когато Клиентът изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от Търговеца, не подлежат на възстановяване (чл. 54, ал. 3 ЗЗП).

9. Изключения. Правото на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (например бонус материали в PDF формат), когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента и с потвърждение, че той знае, че губи правото си на отказ (чл. 57, т. 13 ЗЗП). При отказ от поръчка Клиентът губи достъпа до безплатните бонуси, предоставени към нея.

10. Търговска гаранция за връщане до 30 дни. Освен законовото право на отказ по т. 1, Търговецът предоставя на Клиентите-потребители търговска гаранция за връщане: помагалото може да бъде върнато без посочване на причина в срок до 30 дни от получаването му при същите условия и по същата процедура като по т. 2-8 (уведомление по имейл, запазен търговски вид, разходите за връщане за сметка на Клиента, възстановяване по банков път до 14 дни от уведомлението). Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

VII. Рекламации и законова гаранция за съответствие

1. Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува в момента на доставката и се прояви до две години след нея, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУ). Несъответствие при книга е например печатен дефект, липсващи, разместени или празни страници, повредена при производството подвързия.

2. Рекламация се предявява на uspeshniuchiteli@gmail.com с номер на поръчка, описание на несъответствието и по възможност снимки (чл. 122 и сл. ЗЗП). Рекламациите се вписват в регистър и Клиентът получава отговор в срок до 14 дни.

3. При основателна рекламация Клиентът има право по свой избор на замяна на стоката с нова без дефект или на отстраняване на дефекта, а когато това е невъзможно или непропорционално, на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора и възстановяване на платената сума. Всички разходи по замяната, включително транспортните, са за сметка на Търговеца.

4. При видимо увредена при транспорта пратка препоръчваме Клиентът да поиска съставяне на констативен протокол от куриера в момента на доставката и да ни уведоми в същия ден. Ще заменим увредената стока за наша сметка.

5. Търговската гаранция, ако такава е обявена за конкретен продукт, не ограничава законовите права на потребителя по този раздел.

VIII. Интелектуална собственост

Съдържанието на книгите, бонус материалите, текстовете, изображенията и графичното оформление на сайта са обект на авторско право и принадлежат на Търговеца или на неговите лицензодатели. Закупуването на книга дава право на лично ползване. Копирането, сканирането, разпространението, публичното представяне или продажбата на съдържанието или на части от него без изрично писмено съгласие са забранени и се преследват по Закона за авторското право и сродните му права.

IX. Ограничение на отговорността

1. Съдържанието на предлаганите книги има информативен и образователен характер, отразява професионалния опит на авторите и не замества индивидуална консултация със специалист (педагог, психолог, лекар) или официалните нормативни актове и указания на компетентните органи в системата на образованието.

2. Търговецът не отговаря за вреди, причинени от неточни данни, предоставени от Клиента, от действия на трети лица (куриер, платежен оператор) извън неговия контрол, както и при непреодолима сила.

3. Търговецът полага грижа информацията на сайта да е точна и актуална, но не гарантира, че сайтът ще работи без прекъсвания и грешки.

X. Лични данни

Обработването на лични данни във връзка с поръчките и използването на сайта се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за използване на „бисквитки“.

XI. Спорове и приложимо право

1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Законът за задълженията и договорите.

2. Стремим се всеки спор да бъде решен по взаимно съгласие. Клиентът-потребител може да подаде сигнал или жалба до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и да използва органите за алтернативно решаване на потребителски спорове по Глава девета, раздел II от ЗЗП (Обща помирителна комисия към КЗП). При непостигане на съгласие спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

3. Настоящите Общи условия са публикувани на knigizauchiteli.com и могат да бъдат запазени и разпечатани от Клиента.

Последна актуализация: 10.09.2026 г.