Pravila refundacije
60 dana jamstva povrata novca
Iza svakog našeg priručnika stojimo bez zadrške. Ako ti ne pomogne u radu, vrati priručnik u roku od 60 dana od primitka narudžbe i vratit ćemo ti njegovu cijenu – bez ikakvih pitanja. Za početak nam piši na support@knjigezaucitelje.com i navedi broj narudžbe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
U skladu s propisima o zaštiti potrošača imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Za ostvarivanje tog prava pošalji nam jasnu izjavu o raskidu na support@knjigezaucitelje.com s brojem narudžbe i svojim kontaktnim podacima.
Robu vrati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što nam pošalješ obavijest o raskidu, neupotrijebljenu i u originalnom pakiranju. Izravni troškovi povrata robe padaju na tvoj teret.
Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo ti najkasnije 14 dana od dana kad primimo tvoju obavijest o raskidu. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostaviš dokaz da je roba poslana. Novac vraćamo istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, osim ako se drukčije ne dogovorimo.
Reklamacije i oštećena roba
Ako priručnik ima tiskarsku pogrešku, nedostaju mu stranice ili stigne oštećen, piši nam na support@knjigezaucitelje.com s opisom problema i, ako je moguće, fotografijama. Ako je reklamacija opravdana, zamijenit ćemo priručnik ili vratiti iznos o svom trošku.
Nezavisno od našeg dobrovoljnog jamstva od 60 dana, imaš zakonsku garanciju sukladnosti robe u trajanju od 2 godine od isporuke, u skladu s važećim propisima. Potvrđujemo primitak tvoje reklamacije u roku od 5 radnih dana i donosimo odluku bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispuni i pošalji ovaj obrazac samo ako želiš raskinuti ugovor)
Za: INA BRANDS OOD, stambeni kompleks Maritsa Gardens, zgrada 11, ured 1, četvrt Severen, 4003 Plovdiv, Bugarska, e-pošta: support@knjigezaucitelje.com
Ovim putem izjavljujem da raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe: ______________________
Naručeno dana: ____________ / primljeno dana: ____________
Broj narudžbe: ____________
Ime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________
Datum: ____________
INA BRANDS OOD · Matični broj (EIK): 208143618 · PDV ID broj: BG208143618 · Sjedište: stambeni kompleks Maritsa Gardens, zgrada 11, ured 1, četvrt Severen, 4003 Plovdiv, Bugarska · E-pošta: support@knjigezaucitelje.com · Web-stranica: knjigezaucitelje.com